Условия доставки для магазина DARKLOVE

1. Способы доставки

Вы можете выбрать один из следующих вариантов доставки:

• Курьерская доставка «до двери» (осуществляется службами Яндекс и СДЭК).

• Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ) (доступны пункты Яндекс Маркет, СДЭК и пункты партнёров).

2. Сроки доставки

Срок доставки зависит от выбранного способа и складывается из двух периодов:

Срок сборки заказа — 1 рабочий день (добавляется ко времени доставки).

Срок транспортировки:

курьерская доставка — 2–5 дней; доставка в ПВЗ — 2–5 дней.

Итоговый срок доставки рассчитывается с учётом дня сборки заказа.

3. Стоимость доставки

• Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в корзине.

• Для курьерской доставки требуется полная предоплата заказа.

• Действует акция: бесплатная доставка по России при сумме заказа от 2 500 рублей (без учёта скидок по промокодам).

4. Отслеживание заказа

Способ отслеживания зависит от выбранной службы доставки:

Для заказов через Яндекс:

• Отслеживание доступно в приложении Яндекс Go (раздел «Доставка») или по SMS‑ссылке.

• Заказ привязывается к вашему Яндекс ID. Уведомления и информация о доставке могут приходить на почту или телефон, связанные с вашей учётной записью Яндекса — даже если при оформлении заказа вы указали другой e‑mail.

• В приложении Яндекс Go вы можете отслеживать статус доставки в реальном времени.

Для заказов через СДЭК:

• После оформления заказа формируется трек‑номер. Используйте его для отслеживания на сайте СДЭК или в мобильном приложении компании.

• Уведомления о движении заказа будут приходить в приложении СДЭК.

• Обратите внимание: сразу после оформления заказ может не отображаться в системе доставки. Это нормально — требуется время на сборку и передачу заказа курьерской службе. Как только заказ поступит к партнёру, он появится в приложении для отслеживания.

5. Важные примечания

• Точный срок и стоимость доставки будут указаны на этапе оформления заказа — после выбора способа доставки и ввода адреса.

• Если выбранный пункт выдачи недоступен или перегружен, система предложит альтернативные варианты поблизости.

• При курьерской доставке убедитесь, что указанные контактные данные (телефон, e‑mail) актуальны — курьер свяжется с вами для согласования времени визита.

• В случае задержек, вызванных внешними факторами (погода, загруженность служб и т. д.), мы оперативно уведомим вас по электронной почте или телефону.

6. Помощь и поддержка

Если у вас возникли вопросы по доставке, наши специалисты готовы помочь:

• E‑mail: darkloverus@mail.ru

• Телефон: 89255188400

Мы оперативно уточним статус заказа, поможем изменить способ доставки (если это возможно) или решим любые возникшие сложности.