Правила возврата для магазина DARKLOVE

1. Условия отмены заказа с оплатой онлайн

Если вы решили отменить заказ с оплатой онлайн:

Напишите письмо с темой «Отмена заказа в интернет‑магазине № [номер заказа]» в свободной форме на электронную почту darkloverus@mail.ru.

Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма.

Срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка‑получателя, но не превышает 3 рабочих дней. В большинстве случаев возврат осуществляется в день подачи заявки.

2. Условия возврата товара

Вы можете оформить возврат товара в течение 7 дней с момента его получения. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

• товар сохраняет товарный вид и не имеет следов использования;

• сохранены первоначальные потребительские свойства товара;

• упаковка и этикетки находятся в неизменном виде (например, для часов должна быть сохранена заводская упаковка и пломбы).

3. Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет‑магазина.

Срок может быть увеличен, если:

• клиент не предоставил данные для осуществления возврата;

• предоставленные данные неполные или некорректные.

4. Процедура возврата через пункты выдачи Яндекса (ПВЗ)

Этот способ подходит для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Яндекса.

Порядок действий:

Обратитесь на электронную почту darkloverus@mail.ru для получения заявления на возврат. В заявлении необходимо указать:

номер заказа; причину возврата; банковские реквизиты для возврата средств.

Убедитесь, что данные лица, указанного в заявлении, совпадают с данными получателя платежа.

Выберите любой удобный пункт выдачи Яндекса для отправки товара.

При посещении ПВЗ:

сообщите, что хотите отправить заказ в ПВЗ Яндекса по адресу: г. Видное, Берёзовая улица 1 стр. 8; предоставьте упакованный товар и заполненное заявление на возврат.

Сохраните номер отправления или квитанцию, выданную в ПВЗ, — они могут понадобиться для отслеживания статуса возврата.

5. Важные примечания

• Возврат осуществляется за счёт покупателя, если ошибка не была допущена со стороны магазина.

• Перед отправкой товара убедитесь, что он упакован надёжно — это защитит его от повреждений в пути.

• Если товар был повреждён по вине службы доставки, сообщите об этом в службу поддержки магазина для решения вопроса.

• В случае возникновения сложностей с оформлением возврата или уточнением деталей обращайтесь по электронной почте darkloverus@mail.ru или по телефону 89255188400.